Gestión de calidad en el sector salud

Todas las industrias e instituciones tienen como obligación garantizar la calidad de sus productos o servicios, por lo que el sector salud no es una excepción. Debe de asegurar el mejoramiento constante para brindar el mejor de los servicios y cumplir con los estándares de satisfacción en el servicio al cliente. 

Se encuentra en mayor control y que debe de adaptarse más constantemente, ya que tienen en sus manos la salud de una población, por lo que deben de garantizar que los usuarios puedan acceder a los beneficios de salud de forma equitativa,

se establece un sistema de gestión de calidad en el sector salud, que tiene como objetivo dar una mejora continua a los servicios y recursos utilizados las instituciones de salud deben de tener siempre presente que un cliente feliz es un cliente que volverá a utilizar el servicio y que recomendará a otros a que también lo hagan.

El compromiso de todos los miembros de las instituciones de salud, proveer un servicio de mayor calidad, ya que es allí donde comienza toda la cadena del servicio generar un vínculo de lealtad y mayor satisfacción. Es uno de los recursos más importantes las necesidades de los usuarios finales, conociendo que cada uno de ellos buscara la institución por una situación diferente, por lo que es necesario proveer múltiples soluciones para satisfacer las demandas de cada uno.

Se debe de evaluar de manera continua los estándares de calidad basados en la administración de los recursos, el manejo del personal, los procesos técnicos y los comentarios obtenidos por parte del usuario. La importancia de cada uno de los agentes involucrados en el proceso, es importantísimo enfocar la energía en las actividades y los recursos destinados a la gestión de este proceso de calidad, con el fin de garantizar el cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largo plazo.